Qualifications pour les specialistes de la pompe a chaleur

QualiPAC



QualiPAC
QualiPAC est une appellation de confiance créée par l'AFPAC en 2007 avec le soutien de l'ADEME et d'EDF. Elle a pour but de faciliter la mise en relation des particuliers intéressés par un chauffage performant et respectueux de l'environnement avec des installateurs spécialistes de la pompe à chaleur et soucieux de la satisfaction de leurs clients.
L'entreprise d'installations de PAC adhérente à la marque s'engage à respecter le Référentiel QualiPAC, ses critères et sa Charte Qualité PAC en 10 points :
1 - Donner suite à l'appel client sous 2 jours ouvrables
2 - Conseiller et assister le client dans le choix des solutions les mieux adaptées à ses besoins
3 - Remettre un devis gratuit et détaillé avec du matériel NF PAC - ou respectant les mêmes exigences - dans le délai convenu avec le client
4 - Informer le client sur l'existence des incitations fiscales et des offres de financement en vigueur
5 - Définir les besoins du bâtiment à l'aide d'une étude thermique (selon la norme NF EN 12831) et réaliser l'installation dans les règles de l'art
6 - Procéder à une mise en service, puis une réception de l'installation, en présence du client
7 - Procéder à une mise en main personnalisée de l'installation, avec remise de documentation et proposition systématique de contrat d'entretien
8 - Remettre une facture détaillée de la prestation, conforme au devis
9 - Proposer une garantie de deux ans
10 - Remettre au client les documents permettant le suivi de sa satisfaction (Carte)



Attestation de capacité Fluides frigorigène catégories I à IV



Socotec

Catégorie I : Contrôle d'étanchéité, maintenance, entretien, assemblage, mise en service, récupération des fluides des équipements de tous les équipements de réfrigération, de climatisation et de pompe à chaleur.
Catégorie II : Maintenance et entretien, assemblage, mise en service, récupération des fluides des équipements de réfrigération, de climatisation et de pompe à chaleur contenant moins de 2 kg de fluide frigorigène et contrôle d'étanchéité des équipements de réfrigération, de climatisation et de pompe à chaleur.
Catégorie III : Récupération des fluides des équipements de réfrigération, de climatisation et de pompe à chaleur contenant moins de 2 kg de fluide frigorigène.
Catégorie IV : Contrôle d'étanchéité des équipements de réfrigération, de climatisation et de pompe à chaleur.